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Relatórios Estatísticos

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Denúncia

Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.

Dúvida

Obtenha informações ou esclarecimentos sobre serviços, normas ou procedimentos.

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Elogio

Compartilhe sua satisfação com o desempenho ou a qualidade de um serviço.

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Outros

Registre assuntos gerais ou específicos que não se enquadrem em outro tipo.

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Reclamação

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Solicitação

Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.

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Sugestão

Envie recomendações para tornar os processos mais eficientes e eficazes.

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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Av. Flores da Cunha nº403

Horário de Atendimento:

Das 8:30 às 13:00

Responsável:

Everton Teixeira Aires

Telefone:

53 32541190

E-mail:

ouvidoria@cerrito.rs.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

RELATÓRIOS DE GESTÃO E ESTATÍSTICAS

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA ESTATÍSTICAS DA OUVIDORIA

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 33

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Total de Pedidos: 33 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 3

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 2 Pedidos Finalizados: 31

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
Denúncias	23	69,70%
Dúvida	5	15,15%
Elogio	0	0,00%
Outros	0	0,00%
Reclamações	3	9,09%
Solicitação	1	3,03%
Sugestões	1	3,03%
TOTAL	33

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Ouvidoria	24	100,00%
TOTAL	24

Tipos dos Protocolos

Visualizar dados em:

Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	28	84,85%
Dúvida	1	3,03%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	2	6,06%
Solicitação	1	3,03%
Sugestão	1	3,03%
Outros	0	0,00%
TOTAL	33