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Relatórios Estatísticos

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Denúncia

Comunique um ato ilícito praticado por agentes públicos ou por terceiros relacionados ao serviço público.

Dúvida

Obtenha informações ou esclarecimentos sobre serviços, normas ou procedimentos.

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Elogio

Compartilhe sua satisfação com o desempenho ou a qualidade de um serviço.

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Outros

Registre assuntos gerais ou específicos que não se enquadrem em outro tipo.

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Reclamação

Informe insatisfações ou problemas relacionados a serviços públicos.

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Solicitação

Peça um atendimento ou uma prestação de serviço.

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Sugestão

Envie recomendações para tornar os processos mais eficientes e eficazes.

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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Av. Flores da Cunha nº403

Horário de Atendimento:

Das 8:30 às 13:00

Responsável:

Everton Teixeira Aires

Telefone:

53 32541190

E-mail:

ouvidoria@cerrito.rs.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

RELATÓRIOS DE GESTÃO E ESTATÍSTICAS

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA ESTATÍSTICAS DA OUVIDORIA

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 28

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Total de Pedidos: 28 Pedidos Em Aberto: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 4

Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 3 Pedidos Finalizados: 25

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
Denúncias	18	64,29%
Dúvida	5	17,86%
Elogio	0	0,00%
Outros	0	0,00%
Reclamações	3	10,71%
Solicitação	1	3,57%
Sugestões	1	3,57%
TOTAL	28

Secretarias dos Protocolos

Visualizar dados em:

Secretaria	Quantidade	Porcentagem
Ouvidoria	19	100,00%
TOTAL	19

Tipos dos Protocolos

Visualizar dados em:

Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	23	82,14%
Dúvida	1	3,57%
Elogio	0	0,00%
Reclamação	2	7,14%
Solicitação	1	3,57%
Sugestão	1	3,57%
Outros	0	0,00%
TOTAL	28